Su satisfacción nos importa

En Memirova, tenemos mucho cuidado en la creación de recuerdos personalizados que tienen un significado especial.

Entendemos la importancia de recibir un producto que cumpla con sus expectativas, y estamos comprometidos a proporcionar una experiencia de cliente fiable y de apoyo.

Plazo de devolución

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de:

30 días después de la entrega

Para poder optar a una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en los 30 días siguientes a la recepción de su pedido.

Elegibilidad de devolución

Se aceptarán devoluciones de productos que:

• Lleguen dañados

• Tengan defectos de fabricación

• Se trate de artículos incorrectos recibidos

• Tengan problemas de calidad causados durante la producción

Para ayudarnos a revisar su solicitud, facilite:

• Número de pedido

• Descripción del problema

• Fotos o vídeos claros que muestren el problema

Nuestro equipo revisará su solicitud y le prestará asistencia lo antes posible.

Política de productos personalizados

Debido a que los productos de Memirova se crean específicamente basándose en los detalles de personalización proporcionados por el cliente, cada artículo se elabora de forma única para el cliente.

Por esta razón, las devoluciones causadas por:

• Información incorrecta introducida por el cliente

• Nombres o fechas incorrectos proporcionados por el cliente

• Detalles de personalización seleccionados por el cliente

• Preferencia personal tras recibir el producto correctamente fabricado

puede que no sean elegibles para un reembolso o reemplazo.

Recomendamos encarecidamente revisar cuidadosamente todos los detalles de personalización antes de enviar su pedido.

Pedidos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado o hay un problema causado por nuestro proceso de producción, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la entrega.

Por favor, incluya:

• Su número de pedido

• Fotos del producto y del embalaje

• Detalles que describan el problema

Después de la revisión, le proporcionaremos una solución adecuada, que puede incluir:

• Reemplazo

• Asistencia para reparación

• Consideración de reembolso

Política de cancelación de pedidos

Debido a que los productos personalizados entran en preparación y producción poco después de la compra:

Solicitudes de cancelación:

Los pedidos se pueden cancelar en un plazo de:

48 horas después de la compra

Después de 48 horas, su pedido puede estar ya en el proceso de personalización o producción y puede que ya no sea elegible para la cancelación.

Procesamiento de reembolsos

Una vez aprobado el reembolso, se tramitará a través del método de pago original.

Por favor, espere:

5–7 días hábiles

para que el reembolso aparezca en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene preguntas sobre devoluciones, reembolsos o su pedido, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@Memirova.com

Teléfono: +1 9295566566

Dirección comercial:

BABYELEFANT TECHNOLOGIE LIMITED

2525 Arapahoe Ave, Ste E4 #1155
Boulder, CO 80302
Estados Unidos