Rückerstattung & Richtlinie

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig

Bei Memirova legen wir großen Wert auf die Herstellung personalisierter Erinnerungsstücke, die eine besondere Bedeutung haben.

Wir wissen, wie wichtig es ist, ein Produkt zu erhalten, das Ihren Erwartungen entspricht, und wir sind bestrebt, einen zuverlässigen und unterstützenden Kundenservice zu bieten.

Rückgabefrist

Kunden können eine Rücksendung beantragen innerhalb von:

30 Tagen nach Lieferung

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Rückgabe-Berechtigung

Rücksendungen können für Produkte akzeptiert werden, die:

  • Beschädigt ankommen

  • Herstellungsfehler aufweisen

  • Falsche Artikel erhalten wurden

  • Qualitätsprobleme aufweisen, die während der Produktion entstanden sind

Um uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu helfen, stellen Sie bitte Folgendes bereit:

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Problems

  • Klare Fotos oder Videos, die das Problem zeigen

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und so schnell wie möglich Hilfe leisten.

Richtlinie für personalisierte Produkte

Da Memirova-Produkte speziell nach den vom Kunden angegebenen Anpassungsdetails erstellt werden, ist jeder Artikel ein Unikat für den Kunden.

Aus diesem Grund können Rücksendungen, die durch Folgendes verursacht werden:

  • Falsche Eingaben durch den Kunden

  • Falsche Namen oder Daten, die vom Kunden angegeben wurden

  • Vom Kunden ausgewählte Anpassungsdetails

  • Persönliche Präferenz nach Erhalt des korrekt hergestellten Produkts

möglicherweise nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz infrage kommen.

Wir empfehlen dringend, alle Personalisierungsdetails sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder ein Problem durch unseren Produktionsprozess verursacht wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

  • Ihre Bestellnummer

  • Fotos des Produkts und der Verpackung

  • Details, die das Problem beschreiben

Nach Überprüfung werden wir eine angemessene Lösung anbieten, die Folgendes umfassen kann:

  • Ersatz

  • Reparaturhilfe

  • Berücksichtigung einer Rückerstattung

Stornierungsrichtlinie

Da personalisierte Produkte kurz nach dem Kauf in die Vorbereitung und Produktion gehen:

Stornierungsanfragen:

Bestellungen können storniert werden innerhalb von:

48 Stunden nach dem Kauf

Nach 48 Stunden kann Ihre Bestellung bereits im Personalisierungs- oder Produktionsprozess sein und ist möglicherweise nicht mehr stornierbar.

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Bitte erlauben Sie:

5–7 Werktage

bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail:info@Memirova.com

Telefon:+1 9295566566

Geschäftsadresse:

BABYELEFANT TECHNOLOGIE LIMITED

2525 Arapahoe Ave, Ste E4 #1155
Boulder, CO 80302
United States